Александр Балашов, коммерческий директор дивизиона “Центр” “ЕВРАЗ Металл Инпром”, на конференции “Сервисные металлоцентры: оборудование, технологии, рынок”, которая проходила 26 сентября в Санкт-Петербурге, рассказал о развитии сервисного направления в деятельности компании. Он отметил, что в сегодняшних условиях компания определилиа для себя три стратегических направления: фокус на клиента, развитие логистической составляющей и развитие металлопереработки. В рамках клиентоориентированности был разработан “Стандарт обслуживания клиентов”, который позволяет создать единый корпоративный стиль обслуживания, создается “идеальный склад” (настройка производственных процессов в зависимости от потребностей клиентов, внедрение LEAN-системы), ведется индивидуальная работа с ключевыми клиентскими сегментами, осуществляется товарное кредитование и др. Что касается логистического направления, то в компания обладает сетью из 46 филиалов в наиболее металлоемких регионах России и Казахстана, организованы распределительные логистические центры и т. д.
Подробнее